情景描述：在流程的执行过程中，经常会遇到此人由于业务太多，或者某有查询到该问题，或者是工作计划安排问题等等，经常会导致某些流程执行不下去。这个时候我们就需要定制一个系统处理的时间，比如2天，在2天内问题没有被处理的，直接发邮件给相关的责任人，要求其及时处理该问题。

功能需求:
      1、要求能发邮件给指定的当前状态负责处理的责任人。责任人的确定按照字段的指来确定。比如在Assigned状态时，需要处理流程的人员为开发人员，那么邮件自动发给Developer这个字段的人员。

      2、要求在前2天（或用户指定的一个预警时间）没有处理的时候，自动发一封邮件给用户。以后每一天发送一封提醒的邮件。

      3、邮件的格式可以自定义。按照自己想要的格式放到提醒的邮件中。

      4、邮件中要包含该问题的web地址，方便用户直接通过web看到这个问题。


实现日期：无指定期限。

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由于这个需求我记得有现成的方案，所以价格低一点。只需要再按我的需求改动一下即可。这个就当刺激一下人气了。

“由于这个需求我记得有现成的方案，所以价格低一点。只需要再按我的需求改动一下即可。这个就当刺激一下人气了。”

现成的方案在哪儿呢？

我曾经见过，但目前我也找不到了！

之前写过一个类似的程序，.net写的，实现每周特定的时间发给特定的人（字段指定）。我想可以在此基础上修改下，如添加一个assign_date field, 在程序中设置发送当前时间〉=assign_date+2, state还是assigned的记录。在windows schedule task中每天运行，这样2天后还没处理，之后天天发送提醒。邮件的格式是一个html文件，作为附件发送，格式可以自定义。至于第4点，还要研究下。
个人想法，可供参考。有空时，我会改下那个程序。

关于第4点已经论坛已经有实现的方法和脚本了。请参见：
http://bbs.scmlife.com/thread-840-1-1.html

我做的那个程序单纯是和cq后台数据库sql server打交道，不涉及到ClearQuest-API，所以第4点实现起来比较困难，还没有研究过外部程序如何调用ClearQuest-API

amanda 能做多少就先做多少，剩余的会有其他网友做的。
到时候大家一交流，一个完整的解决方案就出来了！

基本上已经实现了，
直接用外部程序来实现
外部程序直接访问sql数据库进行条件查询

使用clearquest的API

我以前也写过此类程序，也是用.net写的，不过是调用CQ API实现，没隔几小时给相关处理人发一封通知邮件，不过没给地址，我们部门全部都用客户端，给个号就可以了，应该给地址也不是很难，从某种角度来讲，给地址可能没有意义，因为CQ是需要登陆的，不知道它的登陆机制，是否会在登陆以后指向前所求地址。缺陷：因为采用外部的mail接口，必须有一个允许匿名的smth Sever,我们公司的非匿名server对短时间发信有条数限制，
ps:其实调用CQ API挺简单，因为它完全是com封装。