1.CMM共有那几个等级，各个等级的KPA
2.检查软件质量有那两种主要的方法？怎么衡量？
3.怎样确定软件产品可以发布？
4.QA的职责，工作输出
5.软件开发阶段有那些衡量指标
6.假如你去客户方进行调研，会问那些问题？
7.你怎样更好的开展QA工作


还有两个逻辑题和一个分支覆盖的测试用例设计,问答题主要就是上面这几个,供大家参考
我自己是答的一塌糊涂 :(

CMM标准共分五个等级，从第一级到第五级分别为：初始级、可重复级、定义级、管理级和优化级，从低到高，软件开发生产的计划精度越来越高，每单位工程的生产周期越来越短，每单位工程的成本也越来越低。这五个级别具体内容包括：在初始级中，过程无序，进度、预算、功能、质量不可预测，企业一般不具备稳定的软件开发环境，常常在遇到问题的时候，就放弃原定的计划而只专注于编程与测试；在可重复级中，建立了管理软件项目的政策以及为贯彻执行这些政策而定的措施。基于以往项目的经验来计划与管理新的项目。达到此级别的企业过程已制度化，有纪律，可重复；定义级，即过程实现标准化。在这一级，有关软件工程和管理工程的一个特定的、面对整个企业的软件开发与维护的过程的文件将被制订出来。同时，这些过程是集成到一个协调的整体；管理级，企业对产品与过程建立起定量的质量目标，同时在过程中加入规定得很清楚的连续的度量。作为企业的度量方案，要对所有项目的重要过程活动进行生产率和质量的度量。软件产品因此具有可预期的高质量。达到该级的企业已实现过程定量化。最高级为五级即优化级，整个企业将会把重点放在对过程进行不断的优化，企业会采取主动去找出过程的弱点与长处，以达到预防缺陷的目标。同时分析有关过程的有效性的资料，作出对新技术的成本与收益的分析，以及提出对过程进行修改的建议。达到该级的公司过程可自发地不断改进，防止同类缺陷二次出现。

KPA：
可重复级：需求管理、软件项目规划、软件项目跟踪和监督、软件转包管理、软件质量控制、软件配置管理
已定义级：组织过程焦点、组织过程定义、培训方案、集成软件管理、软件生产工程、组间协调、互相评审
已管理级：软件质量管理、定量过程管理
优化级：过程变更管理、技术变更管理、故障预防

在谈QA的职责的时候，首先要了解质量问题会出现在那些方面，因为这是质量保证的重点。我们经常说，质量是制造出来的，是设计出来的，所以QA对整个过程都应该跟踪。但是如果是整个过程跟踪，就出现了缺少重点的问题，没有重点那就难以监控了。所以必须要了解整个开发过程中那些是必须被监控的，那些是可以放松力度的，那些是不必要去监控的（这些根据公司对QA的定义而要求不同）。在确定了这些事情后，就要对必须被监控的东西进行分类，进行排序。这样可以让QA的主要经历放在关键地方（一般来说，中国的软件企业不会要求到一点问题都没有，所以有的地方可以放松，这也是出于成本的考虑）。

在过程中，QA一般比较注重的是过程是否符合规范？测试是否合理、充分？评审是否及时、有效等，这些是重要的“检验”过程，可以列为重点。对于过程符合规范来说就比较复杂了，首先要看过程有没有计划，计划详细与否，可行与否，工作量评估是否可行（主要是检查评估方法）？日常管理是否可行？配置管理是否可行？过程遵循那些标准？实施什么样的裁减......

QA在做这些工作的时候，必须遵照公司的要求进行，如果公司没相关规范，那你就中奖了！除非你懂得项目管理，可以从中知道PM，要不然，嘿嘿......

在整个过程的监督中，QA需要具备一定的数据意识，要不断的收集各种数据，尤其是质量数据。现在大多数的QA基本只是收集与时间有关的数据，这是不够的！

QA最好具备一定的项目管理经验，要不然，你只能是一种边缘参与，是进入不了项目的。最好能帮助PM将问题分析清楚。PM会思考要将问题做成什么样子，而QA可以思考如何去做，这样就可以达到一种配合的效果。

其次还要注意一点，就是QA以什么心态去监控项目组，我们公司提出的是“质量服务”，也就是说，项目组是我们的客户，我们是为他们提供质量服务的。

QA不是监督人，但是必须了解人！

QA应该注重过程！

QA应该加薪！

QA应该升职！

.......

时间、成本和质量

看另一篇文章，点这里

除了以上回答的几个，其他的偶都不会。:'( ，请高手指点。

[ 本帖最后由 没有你的城市 于 2006-10-8 10:41 编辑 ]

CMM 的五级定义在如何理解CMM里面有了解释了，如果看了，写成那样也就可以拿满分了。

不是都CMMI了嘛？还在考CMM？。。。

衡量指标有好多个的，看你的目的是什么。现在一谈就说度量，很多人都没有想清楚自己想要干嘛，就搞出好多个指标了，这样又累又没什么好处。度量也是要成本的

看到城市说要有数据意识,要不断的收集质量数据,说的好
但可否具体举例说明,就比如说在开发过程中,你要收集那些数据?

假如你去客户方进行调研，会问那些问题？
  最要好问一下，客户方的cmm达到几级了，对于产品需要到CMM的第几个层次；
  对项目的质量目标是什么，这是最主要的。

你怎样更好的开展QA工作，主要从两个方面：
  从个角色入手；PM\RIS\WPM\QA……
  也可项目流程入手；WPM\PMP\QMS\KPI……


提到质量数据收集，
主要有持续时间、进度偏移，缺陷密度、遗留缺陷密度等，主要从bug和客户提出的目标去衡量这些。

城市mm对质量很懂哦，学习了~