如果QA和开发人员对QA所发现的不符合项是否确认为不符合项产生不同意见时要怎么处理呢？

首先可跟研发人员沟通NC项，如果双方对不符合项出现争执，可以跟直接领导反馈问题
切忌不要把问题放在自己手中

我们公司也有这样的情况,总是以进度为前提,甚至不符合项都没时间解决,对流程也不是很重视.请问遇到这种情况该怎么办?

上报上级

进度紧通常是项目经理回答QA的答案：
我认为可以提出以下几点过程改善的建议
1、体制加人，要跟PM讲明白项目不光进度重要，更重要的是质量
2、可以适当对项目组成员进行技术培训，这样能够提高成员的熟练程度
3、可以采用一些技术复用来提高项目的生产率
。。。。。。
虽然PM理由很多，做为QA可以从自身角度为项目提供服务，最大化的让项目组成员知道你能带给他们更多的帮助，这就需要我们QA人员自身的素质提高了

引用:

原帖由 fenglinerxjx 于 2007-4-3 15:31 发表
如果QA和开发人员对QA所发现的不符合项是否确认为不符合项产生不同意见时要怎么处理呢？

这个问题每个SQA都会遇到，不管怎样其实都是不好处理的，我提几个建议，欢迎讨论
1、开始阶段，不要将不符合项作为项目的考核依据，跟踪和记录不符合项是为了改进工作，并且不符合项的改进情况会作为项目的考核依据。
2、QA要明白记录不符合项的目的是什么，不是为了记录而记录，而是为了更好的去管理项目。有时候项目经理会意识到自己的问题，只是不想被记录，所以可以弹性做下处理
3、QA要做到“先礼后兵”，告诉他问题所在，如果不改，就要做记录了
4、可以找熟悉过程的人来介入，协调解决问题
5、切记千万不要用过程的条目来做文章，否则项目组也会找出过程的漏洞来反击，这样会毫无意义的争执下去。尽量用事实数据说话

谢谢你的回答!我还想问我们的不符合项经常是针对有些文档没有按时完成,和有些文档不符合公司流程制定的规范,还有代码标准的执行而已,我想问你们的不符合项一般都是关于哪方面的?我们应该怎样完善流程,使得能对项目质量进行更好得控制?
另外我们有一个记录开发人员每天工作量的工具,可是开发人员总以编码时间紧,总忘记使用.这样我们没办法度量开发人员的工作量,请问该怎么办?是否需要强制执行?
因为我们公司的制度很宽松,都以进度为前提,并没有任何强制措施,所以执行效果很不好.尤其项目经理也不怎么配合我们,请问该怎样让项目经理可以和我们适当配合?
另外.开发人员的技术我们也不是很清楚,毕竟我们没有参与开发,所以技术上的培训我们也不知能做些什么.希望你及其他高手能给予详细建议.

1、其实例如有些文档没有按时完成和不符合规范等等这些NC项都是比较浅的检查，可以更深入的做一些跟踪，比如可以利用公司的检查单（ｃｈｅｃｋｌｉｓｔ）来做检查，当然这个检查单可以根据不同的ＫＰＡ或者也可以根据各个里程碑来定义都可以的，裁减适合自身项目的检查单才最重要
２、工作量的度量需要配合一定的工具来执行，譬如ＥＸＣＥＬ表格，或者一些成熟的项目管理系统等等都可以实现对工作量的跟踪，统计
３、至于项目经理的配合这就需要一个组织的管理的意识问题了，适当可以采取一定的绩效考核也是未尝不可的，关键看领导的ＤＡＲ制定
４、至于技术上的培训不属于ＳＱＡ的职责范围，ＳＱＡ负责对项目组过程上的培训，项目管理知识，模版的使用等范畴

大家不愿意记录工作量估计不只是一个公司的问题，大部分公司都存在。
除了有好的工具以及PM的监控，只能强制。。。如果你需要这些数据，那没有办法，只能僵化下去。

我们工作量的记录是有规定的,可开发人员不想用,我看只能向楼上说的采用强制或一定的绩效考核了.还是谢谢大家对我的帮助,让我懂得了不少,我知道自己该做什么了,谢谢