我们现在从一个邮件服务器，转成了接收和发送各一个服务器。无论在客户端上设置成接收的还是发送的，在触发邮件规则的时候都会报错，信息如下：


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IBM Rational ClearQuest
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在操作 提交 期间执行挂钩失败。它是附加到 Defect“CQBUG00000230”的 ACTION_NOTIFICATION 挂钩。失败的原因是：

Error processing Email Rule "新提交" : "\b        error description = The connection timed out.
"
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确定   
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IBM Rational ClearQuest
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在操作 提交 期间执行挂钩失败。它是附加到 Defect“CQBUG00000231”的 ACTION_NOTIFICATION 挂钩。失败的原因是：

Error processing Email Rule "新提交" : "\b        error description = The connection timed out.
"
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确定   
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请问哪位大侠知道错误的原因和解决办法呢

问题已经解决 [打开主题]

本主题的最佳答案为 [ 6 楼].

你的CQ服务器和邮件服务器之间的网络是连通的吗 ？
看报错的情形像是连接超时

看看你的SMTP服务器端的日志
是否包含了来自CQ端MAIL

感觉出错信息像无法正常连接你的SMTP服务器

这个可能是有的邮件地址不准确，我以前也遇到过，等重新更新邮件地址后就好了。

这个问题90％是网络问题，CQ只要Email规则设置正确应该没有任何问题
1.查看CQ server和Mail server之间是否联通
2.如果联通，查看Mail server的防火墙是否允许CQ server发送邮件

1。提交人或者owner 的邮件设置错误
2。提交人的机器安装有杀毒软件，比如macfee默认是拦截邮件的。

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