这个帖子发了很久了，自己整理吧，也算是对自己所做，所学的一个总结。
由于本人水平有限，对配置管理的理解还不是很深入，言语间可能多有谬误，希望大家予以指正，这也是我做这个总结的一个期望。
先提供几个链接给大家吧：
ca的主网站：
http://www.ca.com/us/
ca技术支持网站：
https://support.ca.com
里面可以查到ca公司的产品如有id的话可以提产品的问题。
当产品出现问题后，在技术支持网站注册后可以开issue，解决相关的问题，但不支持中文，比较麻烦。如果公司已经买了ca的服务的话这个会快速的响应，问题会反应到澳洲的支持专家那里。
下面把话题转到harvest上面来。
首先强调的一点，harvest对于管理的流程是可以定制的，有很大的灵活度。
后面将先介绍harvest中的一些重要的基础概念，这些内容是理解harvest的基础。
