质量免费：确定质量的艺术

[ 本帖最后由 xymmyx 于 2008-5-6 00:01 编辑 ]

LZ，这是你的原创？

严肃推荐此书：

《质量免费》，作者 克劳士比(Philip B. Crosby) 是美国著名的质量管理大师，这本书写于1979年，历时4年完成。Crosby 在这本书中提出了”零缺陷“的质量观念，并给出了一整套完善的质量改进方案。

难得在这个论坛发现也有人推荐此书，特此跟贴！

“零缺陷”只是一个概念，让所有的人都来关注质量，并且为提高质量不断的努力。

书中提出的改进方案，我个人觉得大家可以学习它的思路，还没到依葫芦画瓢的地步。这些大师的作品，我们要学习的就是他们的思路和解决特定问题的方法，这样，我们才能在自己公司纷繁的业务中，找到我们要改进的头绪。而且，改进两个字可以用“路漫漫其修远兮”来形容。

对质量很感兴趣的同仁可以看看此书。