引用:

原帖由 poppoptian 于 2008-3-11 15:54 发表
现在我就是小公司的QA,老板是挺支持的,但就是不知道前面的路怎么办,只有一步一步地模式前行.

我的联系方式是：henrybenben@tom.com

我们可以一起讨论和学习，你也可以经常发帖大家讨论，或者把你原创的东东传上来大家共同学习和改进。

版主说的话，真的很实用啊，受益匪浅啊

大公司的QA也有大公司的烦恼，QA的工作还是从质量管理出发，既然是管理就先从领导的管理角度出发，领导要什么，那就去做什么，先提升自己的地位，纵然满腹经纶，才有用武之地

lz的情况跟我真实惊人的相似，给QA同事看了之后，看来小公司的QA，可能都是一样的了

我们质量部刚刚成立，什么都还没开始动，好在现在的项目经理比较支持

引用:

原帖由 rachel_zhyun 于 2008-2-13 15:45 发表
QA的工作大部分沟通的入口点在于项目经理。项目经理有这方面的意识，那么你的工作就会开展得很顺利，相反你会很累，而且会吃力不讨好，呵 ...

呵呵，这个身有同感，我经历的同样两个人，资历差不多，同时分别介入两个项目，只是项目经理在改进意识、工作热情上不一样，导致工作成果相差深远，项目组对SQA的认可程度也大相径庭。

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原帖由 rachel_zhyun 于 2008-2-13 15:45 发表
QA的工作大部分沟通的入口点在于项目经理。项目经理有这方面的意识，那么你的工作就会开展得很顺利，相反你会很累，而且会吃力不讨好，呵 ...

呵呵，这个身有同感，我经历的同样两个人，资历差不多，同时分别介入两个项目，只是项目经理在改进意识、工作热情上不一样，导致工作成果相差深远，项目组对SQA的认可程度也大相径庭。

^_^
最近这段时间比较忙，一直没上来看看，真没想到一下子有这么多能人指点啊！感谢。。。
我看了henrybenben的回复，感觉说的确实挺有道理，不过我还是有问题想和大家讨论下。
无论是从大公司还是小公司做QA，不可避免的都会遇到困难，这个是一定的，但是我觉得无论大小公司，质量管理要做到什么程度？要做到什么地步？要做到哪种样子？说到底还是要和企业的商业目标甚至企业文化结合起来。领导如果在这个领域投入的不够，在意识上不去接触，好多流程上的东西都是流于形式，只是为了通过什么认证，那么我想问的就是这样的质量管理该如何开展？你觉得这种情况可以依靠一个QA来左右吗？而且据我了解，国内有好多软件公司都有一种情况，要过CMMIX的时候就会请个咨询机构来帮忙，忙活一阵子过后，实际项目开发的过程中又不按照之前的来了。。。
另外，对于在大公司还是小公司更有挑战性，我觉得还是要根据实际情况来决定。比如对于刚刚毕业的学生，你觉得在一个各方面流程都很乱的公司做质量管理也会很有挑战性么？我觉得你说的在小公司做QA更有挑战性应该是至少在这个领域入门了，在某一方面已经可以独挡一面的人，很遗憾，我还没能做到这点。。。

其实你提出了两个问题：
1. 在过了CMMI X的企业中，领导跟不不重视，过完级项目的开发过程没有得到改善，QA该怎么办？
2. 一个没有太多经验的QA在小而乱的公司该怎么做？

下面我们分别来讨论。

对于你的第一个问题，我目前的公司也是这个问题。

我们不妨从不同的角度来看这个问题。

首先，我们要考虑领导不关心的原因的是什么。是领导真的不想把软件质量做好吗？

其实很多时候并不是这样的。领导主要关心的是商业目标，他的知识领域和精力都不会是无限的，小公司很多时候面临的是生存问题，boss一般会花80%的精力让企业能更好的生存，更长久的发展。所以，他关心的是整个公司层面最重要的问题，其他的问题，只要不是差到让他很头痛，他会减少时间去关注的。

我们的领导也需要有人帮才行啊。俗话不是说：一个好汉3个帮嘛。boss不是超人，他也是常人，我们的经理们就应该是boss的帮。要让每个人都专注擅长的领域，再合起来成为一个整体，这样才能发挥最大的团队效应。

其次，做为QA来说，我们问问自己，我们真的为项目创造的价值吗？

我相信想把公司做好的boss一定是赏罚分明的。谁做的如何，他心里应该是有本帐的。那我们QA是否应该真正的思考一下：我们的boss需要我们做什么？我们的项目组需要从我们这里得到什么帮助呢？

很多人都说，boss不支持QA的工作，遇到问题还是以项目组为主。这样的现象其实很多时候是我们自己造成的。QA的价值是不能用金钱来衡量的，但是我们要让别人感觉到我们有价值，这样才能提高我们自己的权重。如果什么事情都让boss去决断的话，boss能完全支持我们嘛。再说了，我们也不定对啊。毕竟项目组是生产部门，你让生产部门有情绪是很危险的事情。

所以，我们的QA需要有真正能解决项目问题的能力。不要求大求全，从一个一个的小事情去帮助项目组，而不是一味的强调非要实施什么过程。其实我们过级文档里面的过程都是跟咨询公司抄的，不一定就是对项目组有帮助的，很多时候还是有负面作用的。这点我的体会很深刻。

再次，质量改进是个持续的过程，同时又是一个很消耗公司资源的事情。

小公司的boss需要集中有限的资源去尽快的发展公司。所以注定了他不会让QA消耗太多的资源，那样也不利于公司的整体发展。但是我们要考虑的一点是：boss设立我们这个部门，其实就是希望我们在不太优越的环境下做出让他觉得值得继续投资的事情。这样我们QA部门才能持续的发展。

我们需要自己主动去跟PM了解情况，把自己当作是学习者，通过聆听了解项目遇到的问题，同时提出切实可行的解决方法，使项目组得到真正的帮助。有时候不要被所谓的过程限制住了，用万变保持不变。通过和不同的项目组接触后，我们会发现很多共性的问题，那么我们将得到证明的有效解决方法进行整理就可以得到公司级别的资产。将这些资产通过培训的方式传播给生产部门的每一位同仁，这样，以后遇到类似的问题，我们才不会犯同样的错误。久而久之，我们的价值就不用自己来说了。会有PM直接跟boss说，这个项目的顺利完成QA的功劳不小啊。只要有这样的评价，我相信，boss是不会不重视我们。

今天先谈到这里，后面一个问题，明天回帖再谈。