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关于CQ中自动发邮件的问题

刚接触CQ不久，问一些比较菜的问题，希望大家不要介意，帮我解答一下，非常感谢！
1、邮件规则要在每个用户客户端下都设置一遍吗？还是用管理员账号登录进去设就可以了，那么其他的客户端是怎么激活这个邮件规则的呢？
2、如果邮件规则设置好了以后，用户反映收不到邮件，是不是在发件人的客户端上Email Option一项设置有问题？还有别的原因吗？（邮件系统是好的）

1.只需要客户端激活就可以：视图---电子邮件选项 中
2.首先你的邮件系统需要支持匿名发送
  然后你的user中的email需要填写正确
如果以上两步都没有问题的话就需要看看邮件规则是否生效，查邮件服务器的log

1、就是先用管理员账号登录，创建邮件规则。然后其他用户登录的时候，设置“电子邮件选项”就可以激活规则了是吗？
2、邮件客户端设置时需要设“发送服务器SMTP要求验证”，是不是说明邮件系统是不支持匿名发送的？如果不支持就没办法发送了吗？

1.你真聪明，理解正确
2.邮件系统可以设置支持匿名发送的！你需要跟网管说下，让他开通你cqserver这个ip的匿名发送！

已经向网管确认了，公司内部的邮件是不需要发送验证的。
另外，我昨天下午做了几个test，然后把发件人地址、收件人地址和时间给网管查服务器的LOG，网管说查不到这几封邮件，难道是ClearQuest其他的问题，邮件还没有发送到SMTP服务器上？
另外，据用户反映，大概是两个月前开始收不到邮件的，之前都是可以的。

回复 5# 的帖子

既然是匿名发送邮件，说明发件人地址其实不起作用的
你可以做一个简单的测试，使用下面代码（通过SMTP发送匿名邮件）：
        Dim mail
        Set mail = CreateObject("CDONTS.NewMail")
        mail.To = “yourcompanyemailaddress”
        mail.From = "test"
        mail.BodyFormat = 0
        mail.MailFormat = 0
        mail.Subject = "test"
        mail.Body = "test"
        mail.Send
把这段脚本另存为一个testmail.vbs文件中，双击运行，看看你们的公司邮箱是否能够收到，如果不能收到，说明你们公司的邮件服务器将匿名邮件过滤了，如果这个能够接收，CQ的邮件应该也能够接收的，二者都是匿名邮件。

我运行这个脚本的时候，提示错误：ActiveX部件不能创建对象
所以我就用了个笨办法，在OE里设置了个假的账号，电子邮件地址就设为“test”，发送到我的邮箱，结果是可以收到的，这样应该可以证明内网里能发匿名邮件吧？

谢谢楼上各位，我找到原因了，是邮件规则的问题。
我接手之前，我们的邮件规则中在“To Addressing Info”下“To Addresses(text)”里有条“请审核此缺陷”，提交Defect后，每个发件人都会收到一封退信（提示“请审核此缺陷@...邮件地址不存在），所以我就把这句话移到“Display Field”下“Subject Fields”字段里，之后就收不到邮件了。现在我在Designer里添加了Field，再在“Fields to Display”中选中这句话添加，就可以了。^_^