冥想茶叶 2007-1-22 15:32
针对SQA提出的意见，项目经理拒绝合作的情况下，大家是怎么处理的？
[font=宋体][size=4]当[/size][/font][size=4]SQA[/size][font=宋体][size=4]人员针对评审时发现的问题给软件项目经理提出改进建议后，项目经理出于进度的压力或其他原因，并不引起重视甚至拒绝采取任何措施，在MMI3上要求[/size][/font][size=4]SQA[/size][font=宋体][size=4]人员也不要立即上报，大家遇到这样事情要怎么处理？？ [/size][/font]
[[i] 本帖最后由 冥想茶叶 于 2007-1-22 16:05 编辑 [/i]]
vowtree 2007-1-22 16:40
要是我的话，我就不管了。该说的都说了，该做的都做了。还有什么好处理的。
冥想茶叶 2007-1-22 17:04
有多少人支持楼上的意见的 ？？？
坠入深海 2007-1-24 16:28
这个问题我是天天遇到，有个pm就是一点也不配合，我通常是再定一个时间，让他在这个期限内关闭nc，我到时候再去跟踪，当然在这个时间段内我是天天盯着他，他不改或者说以后改的话我就坐在他旁边指导他改，如果他还不改的话我会跟踪3次，3次之后我继续跟踪，同时会上报部门经理裁决。反正是很累就是了。
坠入深海 2007-1-24 16:31
主要是QA不仅是监督，同时也要为项目组服务，当发现nc不配合修改的时候，先查查原因是因为流程不明白还是不会改还是态度问题，如果是不理解流程，就指导项目组修改，如果是态度问题，我可以忍受几次，但次数多的话就直接把这种情况上报，由上级决定如何处理。
rachel_zhyun 2007-1-24 17:31
让qa独立与项目经理管理的范围,qa是与项目经理并行了,所有情况与高层经理报告,呵呵,报告实情就可以了
fallstarpf 2007-2-24 11:14
回复 #1 冥想茶叶 的帖子
个人觉得，无论项目管理工作考虑的多么周全，各项制度规范制订得如何完美，没有得到公司高层领导支撑而出台的绩效考核作为支撑，都是很难得以贯彻和实施的。如果公司有这样的考核制度和指标，QA人员的考核成绩又独立于项目组，那么，就算是项目经理，也要为自己的money着想吧。
xingzq 2007-2-24 16:20
我们技术总监比我官大，他就是不按计划办事得人，所以一点辙都没有啊！唉
rachel_zhyun 2007-2-25 20:17
还有一个方法就是，把结果分析一下，给出数据，让事实说话.在CMMI中也有相关说明，为了进度可以牺牲质量，需求等等，这些都是在可调度的范围之内，可以不需要管，这次培训的时候涉及到相关的问题，也得到了这样的回答.
lilyroselily 2007-3-12 17:47
把数据整理出来，并提出自己的建议和解决方法，第一次发邮件给PM，并打电话再说明一下，确定整改时间。到了整改时间还不执行，将邮件转发给其上级，并CC给PM，让他知道QA已经尽到责任。
violet 2007-3-13 13:30
[size=3]我也经常遇到这样的情况,流程很难实施.包括项目经理在内只管进度,而流程只是个架子.我感觉这个流程对项目根本没什么作用.主要是因为项目经理根本没按流程做,还是按照自己的思维,我们定义的一些度量工具,他们根本不去使用,总说是忘了.而公司也没有严格的绩效考评制度,对流程是否执行对项目或项目成员好像没有多大影响,就是说没有强制措施.
我不知道遇到这种情况该怎么办,高层好像也不太重视,只要产品测试没什么问题,流程执行得好与不好,好像无所谓.
这种情况下,我一般就不管,任其发展,好多时候都是代码都出来了,设计基线还不完善.
请问大家遇到这种情况该怎么完善流程?[/size]
chenmh 2007-3-13 14:25
像LZ提到的这类情况对于SQA来说算是很平常的事。
先分析问题的的原因，若是能通过有效准确的数据进行说明，那就最好不过了。协助项目组定个解决方案，在改进期限内跟踪项目组的改进情况，逾期不改就上报给高层。
如何操作在过程文档中应该都有明确的规定，要是高层也只应付了事，那就考虑一下自己是否该换个公司。
freefish 2007-4-29 18:30
同意各位的意见，重要的是加强沟通，将质量保证的重要性对项目经理灌输一下
vickyday 2007-5-24 13:13
[quote]原帖由 [i]坠入深海[/i] 于 2007-1-24 16:31 发表
主要是QA不仅是监督，同时也要为项目组服务，当发现nc不配合修改的时候，先查查原因是因为流程不明白还是不会改还是态度问题，如果是不理解流程，就指导项目组修改，如果是态度问题，我可以忍受几次，但次数多的 ... [/quote]
说的很好！::em61::
SQA什么时候都不应该忘记，SQA的职责是从另一个角度协助项目组实现目标，不是为了流程而流程。
eryatou 2007-5-24 14:26
我遇到的情况也跟大家一样，项目经理不配合，不重视流程，高层领导也不重视流程，他们甚至都告诉你不要太僵化，重要的是结果。虽然高层很重视QA，对QA 的期望也很多，但并不重视流程。我感觉很多领导也质量理论也不太了解，不太懂。大家看的还是测试结果进度怎么样，达到了目标没有。如果没有达到目标，大家总结时也不从过程改进上总结，总是老套的说法，任务太重，时间不够，人员不足等等 。总之，感觉QA很无助。
碰到项目经理不配合的情况，我一般先找项目经理进行深入沟通，他们一般会有很多说法，我也会把问题的风险、重要性跟他讲。沟通后，有时候能解决，有时候不能，不能的话就在质量周报中提出，提交给高层领导。等到下一周，如果高层没反映，要在跟踪一下，或者当面找高层说一下，听听他们的想法。如果高层都无所谓，我们QA又能有什么办法呢？
flyee_cn 2007-5-24 14:55
高层不支持，事情就比较难办喽。
一般对NC都会设定个时间段，在多长时间内要做完，这这个时间段内，QA可以跟项目一起交流，来解决它，如果项目确实实施措施来解决这个NC，时间段可以适当放宽，如果什么反映都没有，就上报。
polestar 2007-5-24 23:39
一个思路给你：你可以回过头来看看你提交的NC。如果你站在PM的角度，你会不会拒绝合作。我想大部分PM都是很聪明的（当然有不排除那些啥都不懂做PM的），你提交的NC不修改肯定是有他自己的想法和考虑的，尝试着去沟通一下，慢慢的你会发现，这个NC其实是换成一种可以帮助PM改进工作的方法。很有乐趣的工作哦，你会发现，经常的换位思考，SQA所起到的作用更大，也会有更多的认同
lily_014 2007-5-28 13:34
同意楼上的说法. 经常换位思考,会有意想不到的收获.
sunhoover 2007-6-8 09:49
首先要分析情况。不要简单地上报。领导也烦这些烂事。
1、如果他不遵守这些规范也不会影响工作，为什么他要做呢？因此，要好好考究这些规范是不是过严，是不是可以变通。
2、如果虽然这些规范有用，但他有更急的事要处理，他为什么要处理这件事呢？企业以生产为主，以业务为主，这是硬道理。
因此，一定要先检查这些规范，是否适用于这个项目。如果适用，一定要找到过硬的理由来实施。
3、如果这些规范有用，不实施也会马上有害，但没有实施条件，你要他怎么实施呢？
因此，要协调组织，如果是缺乏资源，应从上层采取措施。
4、如果是项目经理不讲理，就从外部观测的办法，抓他项目的小辫子，抓他不遵守规范和基本常识导致的问题，向上层汇报。
过程中可以绕过项目经理，直接与底层员工接触，以获取信息。不出手则已，一出手就一定要把他一棒子打死，看他以后是不是老实。
sunhoover 2007-6-8 09:56
回一下七楼和八楼关于需要考核关系的意见。
我也曾有过这样的想法。但后来被领导拒掉了。领导说：如果什么事情都要考核来推，那是不是很累？
领导这样说也有道理。并不是所有事情都需要有考核权才能做的。上下都通了，没取得考核权照样可以做得通；人家就是不理解不配合，取得考核权只会逼人家走人。
因此，关键是自已要能以理服人，找到过硬的具体证据和过硬的具体理由。