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跟用户如何谈配置管理?

来公司之前老板做了一个项目的设计方案,但是用户对过程控制这块不满意,
所以我需要此了解并制定详细的计划,
今天老板说要带我去见客户了解用户对过程管理的需求什么的,
心里很没谱:我去主要应该做什么?或者需要跟用户了解些什么呢?
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你的问题没说清楚,不知道如何回答.

配置库规划
配置项识别
如何做配置管理

个人认为主要从下面几个方面来讲
1，变更管理--可以了解到整个开发的问题所在，方便风险管理。
2，版本管理--持续集成
3，配置项标识--唯一性
4，基线--阶段性
5，配置库--重点 配置管理在此块体现在从整体上管理开发成果：全套的代码和全套的文档（过程资产），突出保护大家的开发成果，安全性（备份，归档），完整性。

个人观点希望能提供一些思路

同意fengxinxi2008说法.个人觉得根据客户的侧重点来讲,变更管理,如何追溯,对于分支版本如何管理等