vowtree 2006-11-23 10:46
质量管理工作体验分享帖
谈谈各位在实际工作中质量管理方面的一些体验，个人的一些想法以及遇到的问题，质量管理工作中的心情等等。
强调：自己的真实的感受，自己的亲身的经验。
根据回帖内容，酌情奖励积分1－20分。
echo 2006-11-27 22:00
bittersweet
偶晓得质量管理的好,可是,烦恼于质量管理的实施力度问题.
如果没有人重视这个质量管理,即使知道它的好,但由于众多类似于赶进度之类的问题而把质量管理放于一边时,对于偶们来说,只有无奈.典型的"说是一回事,做是另一回事"的状况.在这种情况下,如果你再强调质量管理,而对项目的质量问题提出种种建议(这些建议也许本来就是不符合规范的问题,即是违背了质量管理要求的种种问题)时,是一种何等的凄凉!
做为质量管理,可谓是生活在一种夹层中:上面有高级主管,你可能监督的是项目经理.如果下面不重视或者甚至于忽视你的工作时,你会直接诉诸高级主管吗?这又该有何等的勇气啊!更何况,在项目经理与一个质量管理者中间,高级主管会倾向于哪一边呢?一边妥协的还是质量管理者.
偶们经常郁闷:偶们所做的完全是份内的工作,只是完成自己的职责,怎么又突然改变了性质,变成了影响开发进度或者是多此一举了呢?然后经常开始怀疑自己价值,展开一番思想上的自我批判后,发现:我没有错啊?为什么我错了...快疯了!
无奈,又怎是"无奈"两字能表达清楚的?
cai2121 2006-11-28 13:58
有时的确很无奈，我们没有错
所以只能做得更好，得到领导的认可，
何时才能做到：大家觉着你的建议比眼前的进度更重要
vowtree 2006-11-28 14:39
当项目规模达到一定程度，当项目人员达到一定数量，当项目管理越来越成熟的时候，这些问题可能会慢慢的消失。
rachel_zhyun 2006-12-5 21:19
只有公司越做越大时，质量管理才会越来越被重视，对中国的公司而言
among 2006-12-6 08:34
当项目时程,技术问题等诸多问题出现时,为保证能够按时提交版本,配置管理和品质管理所做的流程化工作往往成为最先被牺牲掉的东西
gongbing 2007-1-14 09:12
质量管理是完全独立于项目的，不受项目经理的管理，对项目的质量的监督，要想保证最后达到可交付的产品，质量管理是不容忽视的，但是，大部分公司都是以项目经理为老大，所以在做质量管理上真是难之又难啊。。。。
最后还是公司的管理问题了。
wanring 2007-1-16 20:32
说实话，觉得这里的“质量管理”概念有些模糊。
一般情况下，各个角色的分工如下（个人理解，仅供参考）：
软件质量保证工程师——对软件开发过程合规性（是否符合现行的流程、规范）进行跟踪、审计、指导，并为过程改进积累数据和资料。
软件配置管理工程师——对软件产品、交付件进行管理，标识并控制变更。
软件测试工程师——对软件产品、交付件进行测试，发现并反馈问题。
软件开发代表（即软件项目负责人）——对软件项目进行管理，如计划安排、人员分工、资源协调等，是软件项目管理的核心。
软件开发工程师——设计、编写软件及相关交付件，是影响软件质量的最根本因素。如果软件开发工程师编写出的是高质量的代码，那么后续测试、修改、维护的代价将大大减少。
所以，一个软件是集体劳动的成果，一个软件的质量也要靠大家来提高。
坠入深海 2007-1-25 16:46
[quote]原帖由 [i]echo[/i] 于 2006-11-27 22:00 发表
偶晓得质量管理的好,可是,烦恼于质量管理的实施力度问题.
如果没有人重视这个质量管理,即使知道它的好,但由于众多类似于赶进度之类的问题而把质量管理放于一边时,对于偶们来说,只有无奈.典型的"说是一回事 ... [/quote]
说得真好，的确是这样的，一方面，如果流程出现了问题，第一个想到的就是QA工作没有做好，但是如果QA要按照流程来要求项目组，当进度比较紧张或者其他情况的时候，又成了影响进度的罪魁祸首。感觉QA就是在这种矛盾的夹缝中工作。工作做到位了，会被认为影响进度；工作不做到位，出了问题又第一个找你。
cao002 2007-5-9 22:24
大多数时候都得不到项目经理的理解，感觉配合起来比较难；
不过其实在项目跟踪过程中，有时候需要运用一些技巧
sadia2008 2007-11-8 11:20
管理是需要投入的，只有公司具备一定的实力了，能够投入一定的比例在公司管理上，质量管理才可施展拳脚。在小公司，及时有很多想法，也无法全面推行
apple_green 2008-4-25 12:56
公司最近接了一个很大的项目 虽然去年也做了一点质量保证方面的事 但很不正规 领导也不重视
但今年公司想把质量保证工作做起来，领导们也挺重视的 但是当真正开始做的时候，就感觉到执行力不够的问题了，往往是一件事通知下去，就再无回音了，需要你去找到他们每个人去确认，感觉其他人根本就认识不到质量保证的重要性，觉得我们就做一些无关紧要的事，时间久了，自己都产生了怀疑，我们做的事真的是有价值的吗？
henrybenben 2008-4-28 09:06
[quote]原帖由 [i]apple_green[/i] 于 2008-4-25 12:56 发表 [url=http://bbs.scmlife.com/redirect.php?goto=findpost&pid=87692&ptid=1242][img]http://bbs.scmlife.com/images/common/back.gif[/img][/url]
公司最近接了一个很大的项目 虽然去年也做了一点质量保证方面的事 但很不正规 领导也不重视
但今年公司想把质量保证工作做起来，领导们也挺重视的 但是当真正开始做的时候，就感觉到执行力不够的问题了，往往是 ... [/quote]
你提出的现象其实很好，这体现了QA工作的一个核心思想：如何提高QA的执行力。
不知道你能否将你们是如何实施的描述一下，我们一起来讨论一下这个话题，或者你开个新帖来讨论也行。
AaronQA 2008-5-22 16:54
执行力
很前一阵子，公司搞5S。个人及其赞成。
实际上是构造公司文化的一部分 - 执行文化。
执行力是需要全体共同努力配合的。
也是，点滴汇集积累起来的。
非一人之功、非一日之功。
个人理解：
先把小事做好。先把身边的事做好。
再把你周围的人与事做好，你起的作用就是示范、关心、指导。
再后，就是群策群力。总结、改进、提升。也要不时地加油、鼓劲、表扬、奖励。
总之，质量提升与改进是需要坚毅、决心与持久努力的结果。
再上升一点讲， 从个人的行住坐卧、饮食起居、喜怒哀乐处着手，总会有无穷尽的改进机会，善善而行、恶恶而改，则不怕不近道亦。
踏踏实实做好每一件事是根本。
zhang88614 2008-5-23 09:32
回复 楼主 的帖子
质量管理：
其实是管理质量，是用管理去提高质量。管理需要赋予一定的权力，所以把质量管理做好的首要条件是有一定的权力，否则没人会听你的。
其次，就是工作的开展。说白了就是去发现问题，怎么发现，是需要去思考的。发现问题之后需要改正，不断优化流程，这就是行动需要做的。
qzzzzq 2008-6-11 14:27
大家有没遇到这种情况：开发人员认为你不懂技术，根本帮不了他们，是个可有可无的人，因而很多时候一些信息就不反馈给你，你去问他，他回之以：“这是技术问题，你又不懂！” 这个时候就出现了一个老问题：QA 应不应该由开发出身。个人觉得具有开发经验有利有弊，本来QA要求的知识面比较广，你具有开发的经验可能有好处，但同时也可能会混舀你的视听，使得我们不能完全从QA中立的角度要思考问题。听说国外的SQA一般都是有非常丰富经验的开发，管理人员转过来的，而不是象我一样刚毕业就搞这个。
qzzzzq 2008-6-11 14:31
现在自己要求做一部分开发，但主要的工作仍然是QA，差不多是1：2的时间比例，不知道能不能改善我上面说到的问题。